Foro

Avatar de fdymov
fdymov
Yo probé el VDSL
03-02-2024
Resuelto

Recargo por devolución de recibo

Buenos días,

Por motivos ajenos a mi voluntad el banco ha devuelvo el último recibo y desde Movistar me informan del correspondiente recargo en la próxima factura.

Además, tengo ciertos problemas en la web para modificar el número de cuenta.

 

¿Podrían ayudarme con esta cuestión?

 

Gracias.

  • Hola, fdymov

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-02-2024

    Hola, fdymov

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-02-2024

    Hola, fdymov 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas desde nuestro último post. Podrías confirmarnos si, ¿Deseas que te ayudemos con el cambio de cuenta bancaria? O ¿Tienes alguna duda adicional?

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-02-2024

    Hola de nuevo, fdymov 

     

    Ya tenemos tus datos por privado y comprobamos que aún no nos registra tu solicitud de reenvío de factura. No obstante, te indicamos que aunque te gestionemos el cambio de cuenta bancaria en este momento, la factura se reenviaría a tu cuenta antigua. En este caso, te recomendamos realizar el pago de esta factura por los otros medios que tenemos disponibles.

     

    Saludos

    Leidy

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-02-2024

    Hola, fdymov 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado: una imagen del DNI del titular por ambas caras, Nombre y Apellidos, teléfono de contacto, nº de todas las líneas asociadas a la facturación, número de cuenta completo incluyendo IBAN, los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado actualmente y el importe de una de las 3 últimas facturas. 

     

    Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial-movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.

     

    Un saludo

    Leidy