Dispositivo adicional.
Tenía fusion 0 con paquete de fútbol y se me ofreció un smartwatch samsung 4 por 0 euros durante 36 meses en el mes de mayo, al acabar la liga di de baja la opción del fútbol y todo correcto. La sema...
Foro
Hola bmascaro74
Como te indicamos, Fusión ya no se comercializa. El 05/05/2022 nació miMovistar (haz clic en el enlace para acceder a la información).
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Te recordamos que puedes visualizar tus productos contratados en tu Área Privada/App Mi Movistar.
Un saludo
Cristina
Ahora comparen con lo previo y explíquenme porque antes si me entraba el dispositivo y ahora que tengo más cosas contratadas , no, y porque se me ofreció un dispositivo con fecha 25 de mayo para mantener un fusión que como dicen a partir del 5 de mayo ya no existía. De todas maneras ya he puesto una reclamación en el 1004 porque llevo un mes sin que nadie me pueda dar una explicació lógica a mi situación.
Hola bmascaro74
Te comunicamos que la reclamación gestionada ya ha sido recibida por el área encargada, y nos indican que han tomado nota de lo ocurrida, analizarán tu caso, para evitar que vuelva a suceder.
Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, y sentimos la decisión que puedas llegar a tomar.
Esperamos poder ayudarte en tu próxima consulta.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
No, gracias a ustedes por tratar tan bien a sus clientes. Y no "engañarlos".
Ok. O sea que tampoco se me informó que ni podía aumentar servicios y todo porque al mismo producto desde la compañía le cambian el nombre y así ya te han "pillado" . Esperaré la reclamación hecha y si no la próxima tarifa para mis 4 líneas de móvil, internet y tv se llamará LOVE DE ORANGE. Muchas gracias.
Hola bmascaro74
Al no comercializarse el producto Fusión, cualquier cambio que hubieses deseado de programación iba acompañado de cambio a miMovistar, al no ser posible añadir programación,
Saludos. Toñi
O sea ¿¿que si contrataba el fútbol perdía el dispositivo ?? quedaba "atado" para no poder ampliar los productos que tenía contratados.
Hola bmascaro74
Para que el contrato no sufriera modificaciones, tendrías que haber mantenido los mismos productos. En el momento que das de baja la modalidad de Fútbol en tu Fusión no podrías volver a contratarla al ser una modalidad no comercializable en la que no se pueden realizar modificaciones.Saludos
Pilar
¿Qué tendría que haber hecho para poder contratar el fútbol y seguir disfrutando del dispositivo a 0 euros ? No se me informó que si aceptaba el dispositivo ya no podría disfrutar del fútbol.
Hola bmascaro74
Pese a que los productos Fusión ya no se comercializan, los clientes que los tengan contratados pueden continuar con ellos mientras no realicen ninguna modificación en la contratación.
Una vez se actualiza la contratación a la oferta comercial vigente, no es posible volver a lo anteriormente contratado (puesto que se trata de un producto que ya no se comercializa como hemos indicado anteriormente).
Respecto a la información sobre el coste del dispositivo, te informamos que en función de los servicios a los que se modifique la contratación y del dispositivo que se tenga contratado, puede verse modificada la cuota que se esté abonando por él. Puedes consultar esta información en las Condiciones Particulares del servicio de Conectividad miMovistar (en concreto en el punto 4. Cambios modalidad contractual).
Un saludo
Silvia
