Dispositivo adicional.
Tenía fusion 0 con paquete de fútbol y se me ofreció un smartwatch samsung 4 por 0 euros durante 36 meses en el mes de mayo, al acabar la liga di de baja la opción del fútbol y todo correcto. La sema...
Foro
¿Qué tendría que haber hecho para poder contratar el fútbol y seguir disfrutando del dispositivo a 0 euros ? No se me informó que si aceptaba el dispositivo ya no podría disfrutar del fútbol.
Hola bmascaro74
Para que el contrato no sufriera modificaciones, tendrías que haber mantenido los mismos productos. En el momento que das de baja la modalidad de Fútbol en tu Fusión no podrías volver a contratarla al ser una modalidad no comercializable en la que no se pueden realizar modificaciones.
Saludos
Pilar
Hola bmascaro74
Te comunicamos que la reclamación gestionada ya ha sido recibida por el área encargada, y nos indican que han tomado nota de lo ocurrida, analizarán tu caso, para evitar que vuelva a suceder.
Lamentamos no poder ayudarte en más al respecto, y sentimos la decisión que puedas llegar a tomar.
Esperamos poder ayudarte en tu próxima consulta.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
No, gracias a ustedes por tratar tan bien a sus clientes. Y no "engañarlos".
Ok. O sea que tampoco se me informó que ni podía aumentar servicios y todo porque al mismo producto desde la compañía le cambian el nombre y así ya te han "pillado" . Esperaré la reclamación hecha y si no la próxima tarifa para mis 4 líneas de móvil, internet y tv se llamará LOVE DE ORANGE. Muchas gracias.
Hola bmascaro74
Al no comercializarse el producto Fusión, cualquier cambio que hubieses deseado de programación iba acompañado de cambio a miMovistar, al no ser posible añadir programación,
Saludos. Toñi
O sea ¿¿que si contrataba el fútbol perdía el dispositivo ?? quedaba "atado" para no poder ampliar los productos que tenía contratados.
