Dispositivo no llega

El jueves pasado hablé con una chica a través del servicio de atención al cliente vía whatsapp, llamada Carolina. Después de una intensa conversación, en la que le comuniqué que la solución no era esperar una vez más, sino que se informara y nos informara acerca de cuál es la situación con el dispositivo y la razón por la que no se envía y ella, por tercera vez por parte de Movistar, se negó, terminó concluyendo que esperara hasta el lunes y, en caso de no recibir llamada de Movistar en relación a este asunto, me volviera a poner en contacto con vosotros.

Justamente lo que no quería, pero ella me pidió confianza de nuevo. La confianza es que ayer fue el lunes y aquí no llamó nadie.

Así que POR FAVOR, INFORMEN QUÉ SUCEDE CON ESTE DISPOSITIVO y, en caso de no enviarlo, darme de baja de Movistar y hacer la correspondiente reclamación por publicidad engañosa.

Gracias.

Hola Jesusgrbm

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono de contacto).

Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.

Un saludo

Gema

Ante la falta de respuesta y de profesionalidad del área comercial, pongo aquí el mensaje:

Buenas tardes,

dentro de la campaña de "elige tu dispositivo" de Movistar, se pidió un dispositivo que, después de mes y medio, no llega.

Se ha hablado en repetidas ocasiones con la Atención Comercial vía whatsapp, telefónicamente, y la respuesta es siempre la misma: "se ha abierto unanueva incidencia y le llamarán para la entrega en máximo 7 días". Ha pasado ya mes y medio.

Por favor, den alguna información sobre esto, caso contrario daré de baja los servicios contratados con Movistar.

Gracias.

No entrega de dispositivo

Ante la falta de respuesta y de profesionalidad del área comercial, pongo aquí el mensaje:

Buenas tardes,

dentro de la campaña de "elige tu dispositivo" de Movistar, se pidió un dispositivo que, después de mes y medio, no llega.

Se ha hablado en repetidas ocasiones con la Atención Comercial vía whatsapp, telefónicamente, y la respuesta es siempre la misma: "se ha abierto unanueva incidencia y le llamarán para la entrega en máximo 7 días". Ha pasado ya mes y medio.

Por favor, den alguna información sobre esto, caso contrario daré de baja los servicios contratados con Movistar.

Gracias.