Yulieth, en primer lugar gracias por tu atención; siempre has sido correcta y colaboradora, y se que haces de correa de transmisión de decisiones que son tomadas por otros.
He abierto una reclamación en el Centro de Defensa del Cliente a través del link que me proporcionaste.
Eso sí, además de insultado, engañado y coaccionado, ahora me siento también [....], o más bien robado directamente. O sea, que pese a no haber recibido nunca ese dispositivo, ni se me van a devolver las cuotas y además tendré que seguir pagando las cuotas porque en caso contrario se me va a cortar el servicio. Increíble y lamentable el trato.
Si multiplican el número de años que llevamos con Movistar con lo que hemos pagado mensualmente se podrá comprobar que nuestra situación no es la del típico cliente que quiere engañar; por suerte somos unos profesionales que nos ganamos muy bien la vida.
Increíble, penoso y lamentable, pues siempre defendimos a Movistar porque nos encantaba el servicio y nunca nos dejamos llevar por las ofertas de vuestros competidores. La verdad es que sería de justicia verdadera que el Centro de Defensa del Cliente nos diera la razón, pocas esperanzas tengo, pero el sofoco, enfado y malhumor que nos embarga al hablar de Movistar parece que nos está llevando hacia otra parte....
de nuevo, eso sí, Julieth, gracias por tu atención,
Hola, corroj
Lamentamos todos los inconvenientes ocasionados.
Esperamos que la reclamación interpuesta en segunda instancia tenga la resolución que esperas. Desde la Comunidad hemos realizado todas las gestiones disponible para poder ayudarte.
¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!
Saludos.
Laura.
