Hola AN60
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Lamentamos mucho lo sucedido.
Si como indicas, lo que se solicitó fue un desistimiento, no sería posible solicitar la entrega del mismo dispositivo en las condiciones ofertadas en su momento ya que el proceso está cerrado.
Las superofertas de dispositivos se van renovando con frecuencia. Te recomendamos que revises en este enlace las ofertas actuales por si existe algún dispositivo de características similares que pueda adaptarse a tus necesidades.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola de nuevo,
No, tal y como he indicado en ningún momento solicité un desistimiento. Todas las veces que he llamado y que están grabadas por la compañía dije e insistí que quería que me enviasen la tele sin daños, un cambio de la vieja por la nueva.
Si se proceso como desistimiento es un fallo de alguno de los comerciales que me atendieron, repito no es fallo mío sino de Movistar.
Ante este error el perjudicado soy yo, porque yo hice solicitud de un dispositivo en perfectas condiciones, no tengo la culpa de que Movistar o la empresa de transporte entregue uno roto.
Repito, deberían de mantenerse las condiciones del momento en que hice el pedido.
La gestión ha sido totalmente defectuosa por parte de Movistar.
Gracias.
