Dispositivo TV fusion rota en entrega. Al volverla a pedir me sale coste y antes no

Hola!    Escrito porque hice la solicitud de un dispositivo TV LG de 43" a coste 0 el día 26 abril de 2023. Me llegó el día 28 de abril pero tenía la pantalla rota, lo comunique a los 20 minutos de...