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Avatar de davidcalle1
davidcalle1
Más integrado que la RDSI
29-07-2025
Resuelto

Dispositivo

Buenas, tenía cogido un dispositivo a 0 euros, en concreto una Xbox, al ver que el contrato finaliza pronto (9 meses ) Movistar me ofrece pagar lo restante y coger otro dispositivo, encontré una switch con oferta a 0 euros y alguna cosa más si finalizaba el contrato de la Xbox pagando el restante como me ofrecen, el problema está en que al ir a solicitar el nuevo producto no son 0 euros si no 5 al mes, o depende del nuevo producto más o menos dinero. Esto no sé si es un fallo de Movistar o que es pero me parece engañoso, además muchos de los productos como móviles te indican un precio libre mucho más alto del precio real del producto ahora mismo, ¿alguien sabe algo sobre esto? Gracias.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    30-07-2025

     

    Buenos días, davidcalle1 

     

    Con permiso del Moderador, Técnico-Movistar 

     

    Ahora que los Administradores han revisado y autorizado las imágenes de tu segundo Post, queda claro que es así

     

    Para que tú puedas acceder a otra contratación de dispositivo principal o incluido con el contrato miMovistar, mediante Renting o arrendamiento mensual durante 48 meses, imprescindible abonar previamente los 46,29 € como liquidación anticipada de la XBOX Series S 512 GB. Importe, caso de conformidad por tu parte, que Movistar incluiría con su siguiente factura mensual.

     

    De no hacerlo así, la opción para añadir como nuevo dispositivo la “Consola Nintendo Switch OLED + Super Mario Bros Wonder + Super Mario Odissey + Super Mario Party”, sería como “Dispositivo adicional” por que mantendrías contratado, cómo único dispositivo que es posible, en el apartado principal o incluido con el contrato miMovistar, la XBOX. Es decir, por ejemplo, la NINTENDO, -dispositivo adicional-  desde 11,80 €/mes durante 48 meses.

     

    La opción para contratar la mencionada Consola Nintendo y los tres juegos de Mario Brothers, a 0 €/mes y durante 48 meses solo sería posible “renovando” tu dispositivo principal y cancelando para ello esos 46,29 € de pago final.

     

    Las otras posibilidades.

     

    Tal como o tú indicas, aguardar al mes siguiente a la finalización del actual renting de la XBOX fijado para el 12 de abril de 2026

     

    También, cuando vayan restando menos meses y por tanto menos cuotas pendientes de las actuales nueve,  abonar esos otros importes (inferiores a la actual cancelación) para eliminar de dispositivo principal o incluido la actual XBOX

     

    Un Saludo 🙂

     

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-07-2025

    Hola davidcalle1 

     

    La información facilitada por pacofreire (muchas gracias por tu aportación) es totalmente correcta. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

     

    Pilar.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    30-07-2025

     

    Buenos días, davidcalle1 

     

    Con permiso del Moderador, Técnico-Movistar 

     

    Ahora que los Administradores han revisado y autorizado las imágenes de tu segundo Post, queda claro que es así

     

    Para que tú puedas acceder a otra contratación de dispositivo principal o incluido con el contrato miMovistar, mediante Renting o arrendamiento mensual durante 48 meses, imprescindible abonar previamente los 46,29 € como liquidación anticipada de la XBOX Series S 512 GB. Importe, caso de conformidad por tu parte, que Movistar incluiría con su siguiente factura mensual.

     

    De no hacerlo así, la opción para añadir como nuevo dispositivo la “Consola Nintendo Switch OLED + Super Mario Bros Wonder + Super Mario Odissey + Super Mario Party”, sería como “Dispositivo adicional” por que mantendrías contratado, cómo único dispositivo que es posible, en el apartado principal o incluido con el contrato miMovistar, la XBOX. Es decir, por ejemplo, la NINTENDO, -dispositivo adicional-  desde 11,80 €/mes durante 48 meses.

     

    La opción para contratar la mencionada Consola Nintendo y los tres juegos de Mario Brothers, a 0 €/mes y durante 48 meses solo sería posible “renovando” tu dispositivo principal y cancelando para ello esos 46,29 € de pago final.

     

    Las otras posibilidades.

     

    Tal como o tú indicas, aguardar al mes siguiente a la finalización del actual renting de la XBOX fijado para el 12 de abril de 2026

     

    También, cuando vayan restando menos meses y por tanto menos cuotas pendientes de las actuales nueve,  abonar esos otros importes (inferiores a la actual cancelación) para eliminar de dispositivo principal o incluido la actual XBOX

     

    Un Saludo 🙂

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-07-2025

    Hola davidcalle1 

     

    Agradecemos a pacofreire por su aporte en esta consulta.

     

    Vamos a revisar tu gestión y te daremos más información.

     

    Un saludo.

    David.

  • Avatar de davidcalle1
    davidcalle1
    Más integrado que la RDSI
    30-07-2025

    Entiendo lo que dices y muchas gracias por la información pacofreire.

    Te adjunto fotos de lo que me pasa en concreto, la primera es la oferta de renovación, en la segunda es la oferta de nuevos dispositivos y en la tercera es la liquidación del actual más la “oferta” por el nuevo que no corresponde con lo que ofertan primero. Tengo la duda de si es por no liquidarlo antes como dices y se está aplicando como dispositivo adicional y en ese caso liquido el actual sin problema antes para evitar eso, pero pagar el actual para que luego sea esta la oferta no me merece la pena ya que espero unos meses y solo me costaría 1€. 

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    29-07-2025

     

    Buenas noches, davidcalle1 

     

    Estas son las diferentes explicaciones.

     

    Tomando como referencia el dispositivo que tú estás indicando (Por cierto, actualmente esa consola Nintendo Switch 2 + Mario Kart World, NO está disponible temporalmente al estar agotado su stock)

     

     

     

    • Las condiciones de Renting o compra de dispositivos mediante arrendamiento mensual en Movistar permite 1 dispositivo (mejores condiciones económicas) asociado al contrato miMovistar y 4 adicionales.
      • El dispositivo principal solo permite el pago (renting) durante un plazo único de 48 meses.
      • Solo puede estar contratado un único dispositivo principal. Como Movistar está avisando, al restar un año para completarse ese pago por 48 meses, que ya es posible cancelar ese pago pendiente en un solo plazo, antes de contratar otro como principal hay que liquidar previamente el importe pendiente de pago del actual
        • Imprescindible abonar el importe que resta por pagar, en único plazo y antes de contratar otro dispositivo. De no hacerlo así, el nuevo dispositivo se considerará uno de los cuatro posibles adicionales. Es decir, peores condiciones económicas que si se contrata como dispositivo principal o incluido con el contrato miMovistar

     

    El precio oficial de esa nueva consola de Nintendo con el juego de Mario Kart World, es de 509,99 €. Ese mismo es el importe de referencia si la adquieres como dispositivo principal: 48 meses (Manteniendo el mismo, o equivalente, contrato miMovistar durante todo ese tiempo, 0 €/mes)

     

    Si lo contratas como dispositivo adicional, el precio ya no es el mismo ni tan favorable como el correspondiente al dispositivo principal o incluido con el contrato miMovistar.

     

    Eso sí, es posible elegir, en el momento de su contratación, si se decide solicitarlo como dispositivo adicional, el período o plazos de pago:

     

    Cuotas disponibles.
     
    • 13,20 €/mes x 48 meses + 1 € final por opción compra: 634,60 €
    • 17,60 €/mes x 36 meses + 1 € final por opción compra: 634,60 €
    • 26,40 €/mes x 24 meses + 1 € final por opción compra: 634,60 €
    En cualquiera de esos tres posibles períodos, se estará abonando mensualmente durante dos años, tres años o cuatro años. Razón que explica que no sea el mismo importe que si se tratase de una compra libre (pago al contado) . También puede contratarse como dispositivo principal o incluido con el contrato miMovistar (48 meses y el mismo precio de referencia de 'compra libre') si en el momento de esa contratación con Movistar no estamos abonando a plazos otro dispositivo principal. Solo es posible, en este último apartado, un único contrato de arrendamiento. O no tenemos ninguno contratado o, teniendo alguno, imprescindible previamente abonar el importe económico de su cancelación.
     
     
    Un Saludo 🙂