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Dantlios
Más integrado que la RDSI
22-01-2024
Resuelto

Doble pago factura linea movil

El día sabado 20 de enero del presente año realice el pago de mi factura por medio de la app movistar y ese mismo día (20 de enero del presente año) también realice la inscripcion del pago automatico...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    25-01-2024

    Hola, Dantlios 

     

    De acuerdo a la información que nos has facilitado, no corresponde a CIF, DNI, NIE o Pasaporte, recuerda que desde la comunidad solo atendemos consultas de clientes Movistar España. Te recomendamos contactar con la línea de atención de tu país. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo.

    Michel.  

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-01-2024

Hola, Dantlios 

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

 

Nos puedes indicar si el doble pago de tu línea móvil corresponde a un contrato móvil o una línea prepago. 

 

Un saludo.

Michel. 

  • Avatar de Dantlios
    Dantlios
    Más integrado que la RDSI
    22-01-2024

    buen día 

    Corresponde a un contrato móvil 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      25-01-2024

      Hola, Dantlios 

       

      No hemos recibido respuesta de tu parte, estamos a la espera que, nos confirmes los datos para revisar lo que sucede con tu factura.

       

      Un saludo.

      Michel. 

      • Avatar de Dantlios
        Dantlios
        Más integrado que la RDSI
        25-01-2024

        Buen día
        Ese mismo día se envio el mensaje con la finormación solicitada, nuevamente se re envio el mensaje privado 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      22-01-2024

      Hola, Dantlios 

       

      Gracias por tu confirmación, vamos a verificar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

       

      - Nombre Cliente:

      - CIF, DNI, NIE o Pasaporte:

      - Teléfono de contacto: 
       

      Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global-movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

       

      Un saludo.

      Michel.