Hola:
Tengo a mi nombre 2 líneas en ubicaciones diferentes. En cada casa llevo los gastos por separado y en la última factura me han venido juntas en una misma factura.
Quiero tener 2 facturas independientes con 2 cuentas distintas. ¿ cómo lo puedo hacer? No me parece tan complicado.
Un saludo
Hola XAXO
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Estamos pendientes de que finalice el pedido abierto para poder proceder al cambio de domiciliación; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.
Un saludo
Gema
Hola XAXO
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en curso para poder realizar el cambio de cuenta bancaria.
En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Un saludo
Silvia
Hola XAXO
Desde la Comunidad continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas.
En cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo
Pepi
Hola XAXO
Continuamos pendientes del progreso de la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Hola XAXO
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y agradecemos que nos hayas facilitado los datos de cuenta correctos.
Entendemos tu malestar. Como te comentamos con anterioridad al existir un pedido pendiente sobre la línea en cuestión, el sistema no nos permite realizar la modificación. Estamos pendientes de la gestión que abrimos para intentar agilizar el pedido que tienes en curso y con fecha de hoy mismo hemos abierto una nueva reclamación. Te enviamos la referencia por privado y te mantendremos informad@ del proceso.
Disculpa las molestias.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola:
La cuenta es la que termina en 271.
Ya me iréis informando pero no entiendo tantas trabas para cambiar una domiciliación en el siglo XXI.
Un saludo
Hola XAXO
Hemos comprobado que no es posible realizar el cambio de cuenta bancaria que nos indicas, ya que existe un pedido en ejecución. El sistema no nos permite tener dos pedidos pendientes a la misma vez.
El pedido pendiente es una migración necesaria del producto de radio. Tenemos que esperar a que finalice esta gestión para solicitar el cambio de cuenta.
Hemos generado una consulta sobre este tema para informarte. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Por otro lado indicarte, que el número de cuenta asociado a la línea terminada en 398 que nos has facilitado anteriormente termina en 273 y el último que nos has facilitado termina en 271. ¿Nos puedes indicar cual de los dos es correcto?
Saludos. Toñi
Hola XAXO
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Actualmente tenemos un volumen de trabajo mayor del habitual y no podemos responderos con la celeridad que nos gustaría.
Te hemos enviado un privado con una consulta relacionada con tu petición de cambio de cuenta bancaria.
Quedamos a la espera 🙂
Un saludo
Margarita
Hola XAXO
Para trasladar la consulta necesitamos que nos facilites por mensaje privado: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto. Adjunta las cuentas bancarias y las líneas que quieren que se pasen por ellas.
Para enviarnos tus datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Saludos. Toñi
