Duda sobre lo que incluye la cuota de mantenimiento en Movistar Fusion
Buenas tardes,
Tengo contratado el servicio de Movistar Fusión Máxima y en la factura me cobran 4,00 € por concepto de mantenimiento. He llamado al 1004 para aclarar a que se refieren exactamente y me han dicho que es la cuota por el mantenimiento de la línea y el aparato.
Se da la circunstancia que yo no tengo teléfono fijo de Movistar, hace bastantes años que tengo uno propio, por lo que el mantenimiento del aparato no procede. Ya me han informado que esta cuota es un pack y que da igual que tengas el teléfono de Movistar o no el precio es el mismo.
Ahora me surge una duda. Este mantenimiento de línea se refiere sólo a la línea de cobre de voz o también afecta a la fibra y al router? Es decir si yo lo doy de baja y tengo un problema con la línea del teléfono fijo tengo claro que tendría que abonar el desplazamiento del técnico y la reparación de la avería.
Pero si lo que fallara fuera la fibra o el router y he dado de baja el mantenimiento ¿me lo cubriría o también tendría que pagarlo en caso de avería?
Y por último entiendo que en caso de avería me cobrarían siempre que esta estuviera del PTR hacia el interior de mi casa, si la avería fuera en la central o en la línea exterior hasta la fachada imagino que no me cobrarían.
Gracias por sus repuestas.
Hola:
Hay que distinguir 3 servicios adicionales que se pueden añadir a la línea telefónica básica:
1.- Alquiler de teléfono
Consiste en el alquiler del terminal telefónico que utilices
2.- Mantenimiento de la línea
Mantenimiento de la línea que va desde el enganche a la red pública telefónica ( ojo, que puede quedar en el sótano, si es allí donde se instala el enganche a la red pública o en tu casa si la línea es antigua y tiene lo que se denomina un PTR, o "Punto de Terminación de Red ).
Si tu casa es moderna, la terminación de red estará en el sótano, yendo después a través de cables propiedad de la comunidad de propietarios, la llamada ICT, "Instalación Común de Telecomunicaciones"
El cargo de los 4 € es por mantener ese tramo entre la conexión a la red pública y el lugar donde tengas instalado el teléfono
3.- Servicios adicionales
Son servicios como el contestador de red, identificación de llamadas, etcétera
El router es en alquiler, y al ser de movistar, su mantenimiento corre a cargo de la compañía. Tienes razón, todo lo que esté del PTR ( recuerda el significado, es el punto donde acaba la red de la compañía )
Un saludo.
PD: Si quieres más información publica otro mensaje en este hilo
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