Buenas, llevo seis meses tratando de conseguir un duplicado de la tarjeta SIM de la línea principal de la empresa y no lo consigo debido a las pegas que me ponen en las tiendas, y a pesar dela urgencia que nos corre. ¿Qué debería hacer?
Hola Cesarion
Hemos estado consultando y lo lamentamos no podemos ayudarte desde aquí tienes que ir con la documentación de la asociación y autorización personal a una tienda y deben darte el duplicado de la sim. Nosotros no podemos enviarlo a domicilio, esa gestión es solo de tienda.
Saludos Pilar
Pues no nos la dan, y ya hemos ido a tienda en 8 ocasiones. En cada tienda nos indican algo distinto: que si las escrituras, que si tiene que ir el duelo de la asociación, que si no les consta que tengamos línea a nuestro nombre... Cuando hablamos del duplicado de SIM de línea empresa ya empiezan las malas caras y todo son pegas.
Al parecer, a ellos ustedes les multan si hacen duplicados por no se que normativa de “pishing”... Y así estamos, sin línea. Por cierto, me han indicado que ustedes no podrán solucionarlo, porque el problema es que no hay solución. ¿Es cierto que la única forma de obtener la SIM es portar a otra compañía?
Ya me indicará que podemos hacer, nos gustaría recuperar la línea que pagamos.
Gracias,
Hola Cesarion
Vemos que la línea está activada de forma correcta, por lo que no debes tener ningún problema para que te faciliten un duplicado en una tienda de la tarjeta sim. Cuando lo has solicitado, ¿Por qué te han indicado que no pueden dártela?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Vero.
De acuerdo. Acabo de responder por privado, y quedo a la espera.
Espero que podamos llegar a una solución porque con la excusa de las normativas "phishing" llevamos un año sin poder utilizar el servicio, y lo estamos pagando religiosamente...
Buenos días Cesarion,
Bienvenid@ a la Comunidad de Telefónica Empresas.
Para poder ayudarte, necesito tu número de CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
Puedes enviarme tus datos por mensaje privado
Gracias y saludos.
