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Luiscp
Yo probé el VDSL
11-06-2020
Resuelto

El contrato de Movistar Prosegur Alarmas no se corresponde con la oferta comercial

Acabo de gestionar el alta y me han instalado la alarma pero estoy descontento con la información que me han aportado en la gestión de venta. No informan de cómo será el proceso. Durante el alta, el...
Prosegur Alarmas
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    13-06-2020

    Hola Luiscp

     

     

    Lamentamos las incidencias que nos comentas. Para cualquier consulta sobre el material, la instalación o cualquier otra duda que no sea una incidencia técnica, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar Prosegur Alarmas.  

    En el teléfono 900 411 672 Horario de atención al cliente de L a V de 09:00 a 22:00h

     

     

    Espero haberte podido ayudar. 

     

    Un saludo

    Marisa 

Avatar de monty59
monty59
Yo probé el VDSL
16-08-2020

No me extraña nada de lo que comentas. Yo tengo abierta una "gestión" desde el 28 de julio y hasta la fecha no he recibido respuesta. Les he comunicado vía email mi intención de rescindir el servicio si no resolvían la incidencia. Espero que no se les ocurra decirme que tengo que hacer frente al importe del "préstamo". Porque mi comercial me dijo que en  caso de anular el servicio: "hay que devolver los equipos instalados y si no lo hace se le cobra la parte proporcional del importe del préstamo que queda pendiente, si han pasado 48 meses no hay que abonar nada". Por otro lado, que tarden 3 semanas en resolver peticiones de los clientes no me parece muy normal y MOVISTAR debería tomar nota del socio que se ha buscado. 

Avatar de FauziMimunMohamed
FauziMimunMohamed
Más integrado que la RDSI
02-07-2023

Buenos días,  ami la comercial que me atendió al hacer el contrato me mintió.  Me dijo que la oferta incluía una alarma para el coche pero luego cuando leí el contrato resulta que es gratis para 3 meses que si luego lo quiero definitivo tendría que pagar 5 € mensuales cuando la comercial me dijo que estaba incluido en el pack. La verdad es que esta empresa debería controlar más a sus comerciales porque ami me han mentido y me siento engañado.