Solucionado, gracias.
Hola jpuraengo
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Hemos separado tu mensaje para ofrecerte una atención personalizada.
Si lo deseas, nos facilitas tus datos en un mensaje privado y lo revisamos:
- Nombre, apellidos y NIF/CIF/NIE del titular de la línea.
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Un cordial saludo. Llanos
Estoy en la misma situación hace ya varios días que conteste la encuesta y no recibo ningún mensaje.
Hola, jucolla2
Recibimos los datos correctamente.
Vamos a verificarlo y te informamos cualquier novedad.
Saludos.
Laura.
Hola jucolla2
Nos alegra saber que ya te ha llegado el router nuevo, lo has instalado y te está funcionando de forma correcta, en relación a los videobridge o amplificador de wifi en sistema hay un registro que en el año 2022 se te han cambiado a otros más modernos de tipo Smart Wifi, ¿Si fue así? te lo preguntamos dado que el modelo que nos indicas de amplificador no concuerda con el que te debió dar en la actualización de equipos.
Dado eso es necesario que nos envíes una foto de los videobridge que te están fallando para poderlo revisar más a fondo.
Un saludo. Jonathan A.
Hola, jucolla2
Desde la Comunidad estamos revisando lo sucedido con la entrega de estos equipos. En cuanto tengamos información, lo estaremos comunicando.
Saludos.
Laura.
