ENGAÑADA POR COMERCIAL EN EL 1004
Escribo por aquí, ya que estoy TOTALMENTE DESESPERADA. El pasado 2 de junio, hablé con una comercial a través del 1004, preguntando por ofertas de móviles. Su oferta fue la siguiente: Iphone 14...
Foro
Hola Ratón1993
Continuamos pendientes de obtener respuesta o resolución a la reclamación en curso, la cual sigue en análisis, por parte de nuestro Centro de Atención de Reclamaciones.
Te pedimos disculpas por la demora, en dicha resolución, La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
En cuanto tengamos alguna información, al respecto, nos pondremos en contacto contigo.
Un saludo
Ángeles
Buenos días.
Hoy he recibido la factura y he estado revisando. Ya que no hay ninguna contestación a las múltiples reclamaciones hechas por varias vías, por supuesto, han llegado cargos a la misma que no se corresponden con el plan Fusión que tenemos contratado. Se nos hace pagar los gastos de envío y los dispositivos, algo que llevamos semanas reclamando, ya que nosotros hemos cumplido con el contrato y no debería aparecer reflejado. Por lo tanto, se realizará una nueva reclamación y con ello, devolución del importe que no se corresponde.
Les dejo los números de ambas facturas para que puedan comprobarlo y corroborarlo para posteriormente, poder ofrecerme una respuesta lo antes posible:
MM1VMGG0110434 (18 May - 17 Jun): Dispositivo nivel X215 (05 Jun a 17 Jun)=9,02
FM1VMGG0579095 (18 May - 17 Jun) I: Gastos de Envío (09 Jun) 6,0300 €
Un cordial saludo.
