Engañado y desatendido
Buenas tardes, el día 20/11 solicité un traslado de domicilio (no lo hice antes porque me dijisteis lo hiciera con menos de 10 días a fecha del cambio). Me disteis fecha de instalación para el 25...
Foro
Buenas noches matute85 y bienvenido al foro comunitario
Mientras no eres atendido por el equipo de moderación oficial te comento
El primer paso en un traslado de domicilio sería solicitarlo; ya lo has hecho. Los comerciales van a valorar opciones dependiendo de coberturas, incidencias de zona, condiciones de contrato, etc... Te han dicho que hay una incidencia en la zona y que no es posible el traslado por ahora. Entiendo que deberían mantener el acceso y servicios a tu anterior domicilio....
Sea por haber una avería general o por no existir despliegue (fibra o cobre) en esa zona, la opción de Internet Radio sería una buena alternativa. Hasta donde yo se (por supuesto espera una respuesta oficial), internet radio se lo ofrecen a domicilios/clientes que no disponen cobertura cobre o fibra.
Estás en el sitio correcto. Pronto serás atendido por el equipo de soporte comunitario, suerte con eso 😃
Nada… parece que no debo ser un cliente suficientemente valorado por Movistar.
sigo sin respuesta aquí, sin solucionar la incidencia (que es lo importante) y sin ni siquiera contactarme por la reclamación hecha, por la que me iban a contactar supuestamente en 24h…
todo maravilloso desde el punto de vista de atención al cliente
