Buenos días,
hace varios meses (4 casi) abrí una petición via petter por un poste caído en el tramo que llega a mi vivienda.
La he reclamado hace poco pero sigue como pendiente sin ningún tipo de respuesta, no me han llamado ni se han preocupado por saber nada más sobre el problema.
El poste sigue en el mismo estado tumbado sobre la finca, pueden revisar la petición?
Hola victorpinal
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Johanson.
Hola victorpinal
Lamentamos la confusión. Hemos verificado el estado de tu solicitud y confirmamos que se ha reabierto correctamente. El equipo técnico de la zona ya está revisando el caso.
Recuerda que puedes hacer seguimiento a tu solicitud a través de la página web Petter. También tienes la opción de reiterar la incidencia desde la misma plataforma. Para consultar el estado del boletín, ingresa a la página web Petter utilizando las credenciales con las que te registraste.
Somos conscientes de las molestias que esta situación puede ocasionarte y agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en la solución.
Un saludo.
Oscar.
Hola, como he comentado en el post anterior, he reabierto la petición que sigue sin solución, es posible que se vuelva a revisar? de momento no me han sido de mucha ayuda.
Hola victorpinal
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda?
Un saludo.
Yaneth.
He reabierto la petición, pueden revisarla? gracias.
Hola victorpinal
Tal como le informamos anteriormente, la incidencia ya fue resuelta. Sin embargo, entendemos que necesita reabrir la gestión. Para ello, cuenta con un plazo de 3 días para realizar la reapertura directamente desde la página web de Petter, utilizando los mismos usuarios que empleó inicialmente.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle.
Saludos cordiales,
John
Buenos días,
los técnicos han cerrado la petición sin haber realizado los trabajos, por favor revisen los datos de la caja y la dirección, el poste sigue tirado en la misma posición.
Esta es la imagen actual tras la supuesta actuación.
Hola victorpinal
Gracias por enviarnos el código de gestión. Hemos verificado que hoy se han completado los trabajos solicitados.
Quedamos atentos a tu confirmación sobre la correcta ejecución de los trabajos.
Un saludo,
John
Hola victorpinal
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas por el retraso en la atención de tu petición. Para poder verificar el estado de tu solicitud sobre el poste caído, te agradeceríamos que nos facilitaras el número de la petición a través de un mensaje privado. De este modo, podremos investigarlo y ofrecerte una solución lo antes posible. Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos a tu respuesta.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jesús.
