Sustitución gratuita del router

Hola plutoyraki 

¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

Saludos,

John. 

Hola, plutoyraki

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Nos gustaría saber si ya has logrado conectar el nuevo router y ponerlo en funcionamiento de forma satisfactoria. En caso de ya haberlo instalado, déjanos saber si el problema que presentabas con el servicio de internet ya ha sido resuelto. De lo contrario, confírmanos que problema has tenido, ya bien sea, a la hora de conectar el nuevo router o al momento de comprobar si las anomalías persistían en tu servicio. Te agradecemos que nos brindes esta información con el fin de saber si es necesario proceder o no con el análisis técnico correspondiente. 

Quedamos atentos. 

Un saludo, Juan C. 

Hola plutoyraki 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya has recibido el nuevo router. ¿Podrías confirmarnos si ya lo has conectado y si la incidencia ha quedado resuelta?

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un Saludo, Alexander.

Router recibido. 

Hola plutoyraki 

Estamos haciendo seguimiento al envío de tu nuevo router Wifi 6. Hemos notado que el proceso de entrega sigue en curso. Por favor, ¿podrías confirmarnos si ya te contactaron para coordinar la entrega?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Juan S.

Hola plutoyraki 

Te confirmamos que el envío de tu nuevo router Smart Wifi 6 está en proceso. La empresa de mensajería se pondrá en contacto contigo en breve para coordinar la entrega.

Un saludo, Jesús.

Hola plutoyraki 

Hemos recibido tu mensaje y entendemos tu inconformidad. Tras una revisión exhaustiva, hemos constatado que la cancelación de tu pedido de router fue un error del sistema.

Ya hemos tomado las medidas necesarias para revertir esta situación. Hemos generado un nuevo pedido para el router Smart WiFi 6, el cual se procesará con la máxima prioridad. Agradecemos tu paciencia mientras resolvemos este inconveniente y te confirmamos que haremos un seguimiento personal para asegurar que el router llegue a tu domicilio sin más contratiempos, al privado te enviaremos mas información al respecto.

Un saludo, Jesús.

Hola otra vez, estaba en espera de que mandaran el ruter como me habían dicho y así aparecía en pedidos hasta hoy que me pone cancelado. No sé si esto es una tomadura de pelo o una broma pesada, Después de muchos años en Movistar aguantando las subidas de precio unilateralmente por vuestra parte me estoy planteando ya seriamente el migrar a otra compañía que si bien el servicio será parecido seguramente el precio será mucho menor.

Hola plutoyraki 

Te confirmamos que tu nuevo router Smart Wifi 6 ya está en camino. La empresa de mensajería encargada de la entrega se pondrá en contacto contigo muy pronto para coordinar la recepción. 

Por otra parte, como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

Un saludo, Jesús.