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plutoyraki
Yo probé el VDSL
12-09-2025
Resuelto

Sustitución gratuita del router

Buenos días, hemos visto que estáis ofreciendo el cambio gratuito de router, por el nuevo smart wifi 6, nos gustaría saber si como clientes desde hace muchos años y con un paquete alto, estamos inclu...
  • Avatar de plutoyraki
    plutoyraki
    27-09-2025

    Buenos días, en la instalación del nuevo router todo ha ido bien. Ha sido fácil seguir las instrucciones. Ya no se queda congelada la pantalla al ver la TV. Parece que se ha resuelto el problema con el cambio. Ahora seguiremos comprobando que va todo bien.

    gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-09-2025

Hola plutoyraki 

 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya has recibido el nuevo router. ¿Podrías confirmarnos si ya lo has conectado y si la incidencia ha quedado resuelta?

 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

       

Un Saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-09-2025

Hola, plutoyraki

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Nos gustaría saber si ya has logrado conectar el nuevo router y ponerlo en funcionamiento de forma satisfactoria. En caso de ya haberlo instalado, déjanos saber si el problema que presentabas con el servicio de internet ya ha sido resuelto. De lo contrario, confírmanos que problema has tenido, ya bien sea, a la hora de conectar el nuevo router o al momento de comprobar si las anomalías persistían en tu servicio. Te agradecemos que nos brindes esta información con el fin de saber si es necesario proceder o no con el análisis técnico correspondiente. 

 

Quedamos atentos. 

 

Un saludo, Juan C. 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2025

    Hola plutoyraki 

     

    ¡Genial que todo esté funcionando! Nos alegra mucho saber que tu servicio ya está correcto. 

     

    Si tienes alguna otra consulta o problema técnico en el futuro, no dudes en contactarnos. 

     

    Gracias por ser parte de la Comunidad Movistar. 

     

    Saludos,

    John. 

  • Avatar de plutoyraki
    plutoyraki
    Yo probé el VDSL
    27-09-2025

    Buenos días, en la instalación del nuevo router todo ha ido bien. Ha sido fácil seguir las instrucciones. Ya no se queda congelada la pantalla al ver la TV. Parece que se ha resuelto el problema con el cambio. Ahora seguiremos comprobando que va todo bien.

    gracias.