Engaño/[...] de un comercial del 1004
Hola. Ayer me llamó un comercial del 1004. Me ofrecía un iPad A16 a 0 euros al mes, sin cuota final y permanencia de 24 meses. Me llamó en un momento en el que no podía atenderle y le pedí que...
Foro
Hola, gracarr
Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Lamento las molestias ocasionadas y te pido disculpas por la información errónea proporcionada durante el proceso de contratación. Sin embargo, desde aquí no puedo ayudarte a modificar el importe del dispositivo, ya que antes de la firma del contrato se especifica el coste correspondiente, quedando reflejado en las condiciones aceptadas.
Si ya has presentado una reclamación, es necesario esperar a que el área encargada la revise y te comunique una resolución al respecto. En caso de no estar de acuerdo con dicha respuesta, podrás interponer una reclamación adicional en Defensa al cliente para una segunda revisión.
Siento no poder ser de ayuda en esta ocasión.
Saludos,
Viviana.
