Foro

Avatar de Moilupi
Moilupi
Yo probé el VDSL
07-09-2020
Resuelto

error 401

Hola,   tengo un problema con mi acceso al área privada de Mi Movistar. Cuando accedo a Mi Movistar (app o web) con mi NIF y contraseña obtengo el error 401 y no puedo hacer nada. Si accedo con mi ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    01-10-2020

    Hola Moilupi

     

    Hemos realizado una gestión administrativa en relación al registro en Mi Movistar.

     

    Necesitamos que accedas de nuevo a Mi Movistar y te registres obteniendo una nueva contraseña para comprobar si a partir de ahora el acceso es correcto.

     

    Si persiste la incidencia, necesitamos que nos envíes por privado una captura de pantalla con el error que te aparece.

     

    Gracias por tu colaboración.

     

    Un saludo

    Marcela

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
10-09-2020

Hola Moilupi,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Silvia​

Avatar de Moilupi
Moilupi
Yo probé el VDSL
17-09-2020

Buenos días,

 

Comercial.Global_movistar 

 

 

ya ha pasado una semana desde su última repuesta.

 

¿Sería mucho pedir un poco de información acerca del estado de mi solicitud?

 

Se lo agradecería sinceramente.

Un saludo,

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-09-2020

    Hola Moilupi

     

    Disculpa la demora, pero en estos momentos estamos atendiendo un número de consultas muy superior al habitual. 

    Con respecto a tu incidencia, hemos tramitado una reclamación para que nuestros compañeros de soporte técnico intenten solucionarlo. Haremos el seguimiento de la misma y te informaremos en cuanto tengamos noticias. 

     

    Un saludo

    Marisa

    • Avatar de Moilupi
      Moilupi
      Yo probé el VDSL
      24-09-2020

      Bueno, pues una semana más y seguimos sumando.

      ¿Alguna novedad?

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        30-09-2020

        Hola Moilupi

         

        Sentimos los inconvenientes ocasionados. Envía un privado confirmando el correo electrónico de contacto.

         

        Un saludo

        María