He recibido la factura de julio.
En la web sigue apareciendo incorrectamente el período de facturación actual del 18 de junio al 17 de julio. Además, todos los períodos previos que se muestran también son incorrectos, ya que figuran del 18 de un mes al 17 del mes siguiente, mientras que en todas nuestras facturas de dichos períodos previos consta y aparece el ciclo del 28 de un mes al 27 del siguiente.
Seguimos a la espera de que modifiquen todos los períodos de facturación erróneos que aparece en la web.
Gracias
Hola, Mont_Vert
Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información;
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Saludos.
Heiner.
Buenos días,
Os acabo de enviar por mensaje privado los datos que me habéis solicitado.
La factura del 13 de julio ha llegado con el período correcto, es decir, del 28 mayo al 27 junio. Por lo tanto, el período de facturación actual que aparece en la web de Movistar del 18 junio al 17 julio es incorrecto. Debería ser del 28 de junio al 27 de julio.
Tal y como os he indicado en mensajes anteriores, todas las facturas las tenemos con el ciclo del 28 del mes anterior al 27 del mes siguiente.
A la espera de que corrijáis el error.
Gracias
Hola, Mont_Vert
Te confirmamos que, se ha realizado una gestión interna para corregir el ciclo de facturación en tu área privada.
Te trasladaremos cualquier novedad que nos informen en la misma.
Saludos,
Viviana.
