Hola, Mont_Vert
Te confirmamos que, se ha realizado una gestión interna para corregir el ciclo de facturación en tu área privada.
Te trasladaremos cualquier novedad que nos informen en la misma.
Saludos,
Viviana.
De acuerdo, gracias.
Seguimos a la espera de que corrijan el error.
Hola, Mont_Vert
Por favor, facilítanos al privado una imagen donde se evidencie el ciclo de facturación que te aparece en el apartado de "Mis consumos" del área privada, adicional a ello, confírmanos si te surge el mismo error en la App mi Movistar.
Estaremos pendientes de tu mensaje.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes,
En la App el ciclo de facturación es correcto.
En mensajes anteriores me confirmáis que me corregiréis los ciclos de facturación, porque aparecen en la Web incorrectamente. ¿Por qué me pedís que os envíe una imagen si vosotros ya lo veis y me habéis confirmado que es incorrecto lo que aparece?
Gracias
Hola, Mont_Vert
Agradecemos tu confirmación.
Anteriormente, te hemos informado sobre la gestión realizada, sin embargo, nos han solicitado adjuntar comprobante del error, por tal motivo, te hemos solicitado una imagen donde se evidencie la información incorrecta.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes,
Continúa el error en la Web de Movistar. El período actual érroneo de facturación que aparece es 18 junio al 17 julio, y pone que quedan 2 días para terminar el ciclo. Además todos los períodos anteriores que aparecen también son erróneos, puesto que se indica que son del 18 mayo al 17 junio, del 18 abril al 17 mayo, etc. Cuando todas nuestras facturas recibidas han sido correctas y con el período del 28 del mes anterior al 27 del mes siguiente. La última factura recibida como siempre el dia 13, en este caso de julio, tiene el período correcto del 28 mayo al 27 junio.
Cuándo van a proceder a la corrección de todos los ciclos de facturación que aparecen actualmente en la Web de Movistar ?
Gracias
Buenas tardes, Mont_Vert
Esperamos que lo antes posible puedas visualizarlo correctamente. Hemos revisado y en la facturación se detalla el periodo del día 28 al 27 del mes siguiente.
Un saludo. Llanos
Buenas tardes, sí, ya os he indicado en este hilo que las facturas anteriores y la del 13 julio tienen el período correcto del 28 del mes anterior al 27 del mes siguiente.
Pero en la Web de Movistar sigue apareciendo el período actual del 18 de junio al 17 julio y esto es erróneo, también aparecen los períodos anteriores del 18 al 17 y esto también es erróneo. Cuándo van a corregir todos estos períodos en la Web de Movistar?
Gracias
