Buenas tardes,
Continúa el error en la Web de Movistar. El período actual érroneo de facturación que aparece es 18 junio al 17 julio, y pone que quedan 2 días para terminar el ciclo. Además todos los períodos anteriores que aparecen también son erróneos, puesto que se indica que son del 18 mayo al 17 junio, del 18 abril al 17 mayo, etc. Cuando todas nuestras facturas recibidas han sido correctas y con el período del 28 del mes anterior al 27 del mes siguiente. La última factura recibida como siempre el dia 13, en este caso de julio, tiene el período correcto del 28 mayo al 27 junio.
Cuándo van a proceder a la corrección de todos los ciclos de facturación que aparecen actualmente en la Web de Movistar ?
Gracias
Buenas tardes, Mont_Vert
Esperamos que lo antes posible puedas visualizarlo correctamente. Hemos revisado y en la facturación se detalla el periodo del día 28 al 27 del mes siguiente.
Un saludo. Llanos
Hola, Mont_Vert
No te preocupes, estamos trabajando para corregirlo.
De momento, la gestión que hemos realizado se encuentra en curso.
Te iremos informando.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes,
Siguen apareciendo los ciclos de facturación erróneos en la Web de Movistar.
Cuándo van a proceder a corregir los errores?
Gracias
Hola, Mont_Vert
Seguimos pendientes de la gestión realizada.
El área encargada se encuentra realizando las comprobaciones para poder llevar a cabo la corrección del ciclo de facturación en tu área privada.
Te informaremos de toda novedad.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes, sí, ya os he indicado en este hilo que las facturas anteriores y la del 13 julio tienen el período correcto del 28 del mes anterior al 27 del mes siguiente.
Pero en la Web de Movistar sigue apareciendo el período actual del 18 de junio al 17 julio y esto es erróneo, también aparecen los períodos anteriores del 18 al 17 y esto también es erróneo. Cuándo van a corregir todos estos períodos en la Web de Movistar?
Gracias
