De acuerdo, gracias.
Seguimos a la espera de que corrijan el error.
Hola, Mont_Vert
Por favor, facilítanos al privado una imagen donde se evidencie el ciclo de facturación que te aparece en el apartado de "Mis consumos" del área privada, adicional a ello, confírmanos si te surge el mismo error en la App mi Movistar.
Estaremos pendientes de tu mensaje.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes,
En la App el ciclo de facturación es correcto.
En mensajes anteriores me confirmáis que me corregiréis los ciclos de facturación, porque aparecen en la Web incorrectamente. ¿Por qué me pedís que os envíe una imagen si vosotros ya lo veis y me habéis confirmado que es incorrecto lo que aparece?
Gracias
Hola, Mont_Vert
Agradecemos tu confirmación.
Anteriormente, te hemos informado sobre la gestión realizada, sin embargo, nos han solicitado adjuntar comprobante del error, por tal motivo, te hemos solicitado una imagen donde se evidencie la información incorrecta.
Saludos,
Viviana.
Si un usuario plantea un problema, se entiende que ustedes hacen las comprobaciones pertinentes de que dicho problema existe.
Además en hilo anterior me confirmáis que estáis llevando a cabo la gestión para corregir el error en el ciclo de facturación que aparece en la Web.
Gracias
