Hola, Mont_Vert
Comprendemos la decisión de devolver tu factura.
Desde aquí hemos hecho todo lo posible por ayudarte, sin embargo, el área encargada nos confirma que la información del consumo ya se encuentra corregida.
No obstante, facilítanos un capture de pantalla o foto donde se refleje que el periodo de facturación para reabrir la gestión al persistir la incidencia, de lo contrario, no se podrá validar.
Saludos.
Viviana.
Hola, Mont_Vert
Recuerda contactarnos nuevamente, una vez puedas obtener el capture de pantalla o foto donde se refleje que el periodo de facturación incorrecto.
Lamentablemente, sin dicha información no es posible continuar con las gestiones.
Saludos.
Viviana.
Hola Mont_Vert
Tal y como te hemos solicitado anteriormente para reiterar la incidencia que te afecta necesitamos nos adjuntes la foto o captura de pantalla con la incidencia.
Saludos Pilar.
Hola,
He ido esta mañana a tienda Movistar y me confirman que el período de facturación sigue siendo erróneo, me han dicho que ells no pueden arreglarlo, pero sí confirmar que es erróneo. Me han comentado que vosotros lo solucionaréis.
Muchas gracias,
