Error en factura Febrero (13/02/25)
Buenos días, he recibido la factura de Febrero (pago el 13/02), pues bien, he observado que se me ha facturado de más, concretamente 123,40€ en lugar de los 121,90€ que estaba pagando todos los meses...
Foro
Hola @zothique
Hemos estado consultando y observamos que tu promoción actual es sobre Movistar + y futbol total, no sobre la conectividad de Movistar Ilimitado, esta ha pasado de 76,90€ a 80 € al mes, es aquí donde puedes observar el incremento en la factura.
Saludos Pilar.
Hola,
Realmente no sé que interpretación hacéis de un contrato vigente en el cual se especifica unas condiciones y, posteriormente, se cambian de forma unilateral siempre en perjuicio de los clientes. En este caso, y supongo que en el de muchos clientes en idéntica situación, yo entiendo que cuando se especifica el pago de 121,90@ durante 12 meses (09/08/24 a 08/08/25) hasta la finalización del contrato (promoción), pues, hay que respetar y cumplir tales condiciones, si no es así, estáis incumpliendo lo estipulado y me parece un completo abuso por vuestra parte.
Saludos.
Hola @zothique
Te he gestionado una reclamación informando en la misma todo lo que nos indicas, por privado te facilito el número de la misma.
Saludos Pilar.
