Hola iiq.sirius, hemos estado revisando los cambios de contrato y vemos que efectivamente en marzo se cambia a miMovistar ilimitada, tal y como solicitaste, se empezó a cobrar la ip, entendemos que no te informaron durante el cambio, pero no se podían mantener los descuentos del contrato anterior y al cambiarlo se empezó a cobrar. Se han devuelto los importes por atención comercial, entendiendo que no se te informó con claridad de que el cambio de contrato conllevaba el cobro del servicio ip estática. Sin embargo, como se indica en las reclamaciones no se puede volver al contrato de Fusión con la ip gratis. Al no estar de acuerdo con el precio del contrato Movistar ilimitado (entendemos que es por el cobro de la ip y no porque no estuvieras de acuerdo con la cuota de este contrato), pero se hizo el cambio a miMovistar Max, no obstante, podemos migrar de nuevo el contrato a miMovistar ilimitado, pero no a la gratuidad de la ip estática. Entendemos tu malestar por la situación que se ha generado, pero lamentablemente no podemos dejar el contrato tal y como lo tenías en 2013.
Por cierto el servicio de puestas de reclamacion sigue sin funcionar, esto ya es la bomba, asi verdad todos contentos.
https://www.telefonica.es/es/nosotros/servicio-defensa-cliente/reclamaciones-on-line/
Esto si que es la bomba el servicio de defensa del cliente NO FUNCIONA no vaya a ser que se use.
iiq.sirius. Lamentamos todas las molestias ocasionadas. Entendemos que puedes realizar la reclamación mediante la opción con DNI, por lo que te recomendamos gestionarla a través de esa vía.
Dejarlo, sera mejor y no merece la prueba que me enfade mas.
Si al menos os dignaseis a ver la documentacion que aporte (Video) vereis que no fucniona si lo haceis mediante el usuario de movistar TAL COMO PONE EN LA PROPIA PAGINA.
NO FUNCIONA CON EL USUARIO DE MOVISTAR SI PRESENTANDO EL DNI
Es que no leeis el historico de esta misma charla.
Dejarlo ya de una vez y ya esta.
Hola iiq.sirius
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