Hola,
Me dí de baja de Movistar hace ya tiempo. Devolvi todos los dispositivos. Además tenía un movil que pagaba a plazos ( 2€ al mes) y al darme de baja pagué todo lo que me quedaba de golpe.
Aun así me sigue llegando una cuota de 5€ al mes: 4,13€ por dispositivo nivel 2 + iva
De què puede ser esto? Llamo a Movistar pero no hay manera de hablar con ellos..
Gracias!
Hola Maria Jesusa,
Hemos recibido tu mensaje privado indicando que vas a acudir a tienda para poder realizar la gestión, esperamos que quede solucionado y recuerda donde estamos si necesitas de nuestra ayuda.
Gracias por utilizar la Comunidad.
Un saludo
Mercedes
Hola Maria Jesusa
¿Pudiste abonar el importe pendiente siguiendo los pasos que te indicamos en nuestro post anterior?
Un saludo
Margarita
Hola Maria Jesusa
Hemos procedido a reabrir este hilo para seguir tratándote en él.
Indicarte que el importe de las dos mensualidades del terminal puedes abonarlas en oficinas:
BBVA, Santander y Correos (debería consultar horarios)
Cajeros BBVA, CaixaBank y Santander (cualquier día a cualquier hora).
Sin aviso de pago debes de adjuntar los siguientes datos: Nº teléfono móvil + NIF/CIF/Pasaporte/T.Res. del Titular + importe exacto ( en tu caso 7,5€).
Por otro lado indicarte que debes de ponerte en contacto con el 900108704 para cancelar el importe del terminal, ya que es la única vía para esta gestión.
Saludos. Toñi
Hola de nuevo,
Al no haber recibido respuesta a nuestro último post entendemos que no tienes más consultas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesado te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.
Saludos
Pilar
Hola Maria Jesusa
Hemos recibido tu mensaje. Te hemos enviado un mensaje privado con información relacionada a tu consulta.
Un saludo
Marcela
Hola Maria Jesusa
Hemos comprobado que el dispositivo sigue dado de alta, ¿por qué medio diste la baja del dispositvo y realizaste el pago?, ¿en que fecha lo gestionaste?
Saludos
Pilar
Hola Maria Jesusa
Hemos recibido correctamente tus datos. Nos ponemos a ello y te informamos.
Saludos. Toñi
Hola Maria Jesusa
Si acabas de llegar a esta Comunidad, en primer lugar bienvenid@ y gracias por unirte.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos, DNI y nº de línea/s que tenías en Movistar) por mensaje privado.
Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
Un saludo
Natalia
