Foro
Hola omiomario
Nos comunica el departamento encargado que para cualquier tema de garantía, necesitas el propio documento que se solicito el 9/11, ¿llegaste a recibirlo?
Un saludo
Gema
- Hola Gema,
- Recibí el albarán de entrega del terminal pero no había garantía alguna.
- Comercial_movistar19-12-2022Moderator
Hola omiomario
Nos consta que el envío por email de la garantía se realizó con fecha 16/12/2022 ¿Nos puedes confirmar, por favor, si la has recibido?
Un saludo
Marcela
- omiomario20-12-2022Yo probé el VDSL
Recibí lo mismo que ya tenía, un albarán de entrega. Pero eso no es una factura de la compra del terminal como tal.
- Comercial_movistar20-12-2022Moderator
Hola omiomario
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Ángeles
- Comercial_movistar15-12-2022Moderator
Hola omiomario
Tras recibir tu privado, te informamos que hemos trasladado de nuevo la solicitud de garantía.
Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
Tere
- Comercial_movistar15-12-2022Moderator
Hola omiomario
De acuerdo. Necesitamos que nos confirmes de nuevo tu email de contacto por privado para poder notificar otra vez al área correspondiente la solicitud de garantía.
Un saludo
Tere