Factura del mes de febrero
Buenos días, A fecha de hoy, no se ha emitido ninguna factura correspondiente al mes de febrero. A qué es debido? Saludos
Foro
Hola María José 3
Te recordamos que estamos a la espera de que puedas confirmarnos si ya te aparece la factura del mes de febrero en tu área privada.
Un saludo
Silvia
Hola María José 3
Hemos recibido un privado que no corresponde a la consulta del presente hilo y vemos que es una consulta técnica. Te recomendamos desde el área comercial, a que abras un hilo en el foro técnico y los compañeros especialistas te ayudaran en la incidencia.
Estamos a la espera de que puedas confirmar si te aparece la factura del mes de febrero en tu área privada.
Un saludo
María
Buenas,
Incidencia?, para qué? Para marear más la perdíz y marearme?😡Nota: acabo de responderos en redes sociales.
(Ahora mismo, de 1 Gb contratado, una vergüenza.)
Hola María José 3
Desde la comunidad no tenemos acceso a la información facilitada a través de redes sociales. Si persiste la incidencia en la velocidad que indicas, podemos pasarte a soporte técnico cuando lo desees.
Por otro lado, ¿has podido comprobar si puedes acceder ya a la factura de febrero?.
Gracias por tu colaboración.
Saludos. Toñi
La “incidencia” que yo no quise abrir ayer, es más, me comuniqué por privado con vosotros en un principio, porque ya conozco cuál será vuestro proceder y desgraciadamente, no dispongo de la misma paciencia que tenía en agosto, cuando contraté los servicios de Movistar, pero bueno, no sé quién abrió una nueva incidencia que yo acabo de cerrar, ya que comenté el problema a la compañera María Jesús en Twitter y éste se solucionó. No era necesario abrir n a d a .
Lo curioso es que María Jesús me escribió que los valores estaban correctos, cuando habían bajado notablemente en un test de velocidad (habían pasado de 500 Mbps a 68 Mbps como máx), e hicisteis una actualización en la conexión de red que sirvió para recuperar los valores perdidos.
Yo sigo pensando que la mayor parte de los problemas que pueden angustiar al cliente, no se solucionan mareando los routers, sino trabajando desde la red.
Esta imagen muestra la velocidad en un test realizado poco antes de contactar con vosotros. Ahí podéis comprobar esos valores a los que me refiero:
Y en esta segunda imagen, los valores actuales que suelen ser similares a los que proporciona Smart Wifi que por cierto, ha mejorado mucho.Dicho esto, comentar que ya se envió la factura al banco, lo que no sabía era que se iba a hacer una devolución de 25, 61 €, a cuento de qué?
En ningún momento he pretendido beneficiarme económicamente de una situación deplorable que se ocasiona en la red, una red en la Movistar trabaja para bien o para mal, y sólo espero que las conexiones se mantengan como en esta misma mañana de domingo y no tenga que volver a cambiar de compañía.
nota: podéis dar por cerrado este hilo.
Saludos,
