Factura duplicada y descuento no aplicado
El 17 de diciembre de 2024 llamé para hacer el traslado de mi línea (la cual tenía un descuento del 50%) desde Mallorca a Tenerife y cuál es mi sorpresa cuando en la siguiente factura ME COBRAN LAS D...
Foro
Sigo sin ver la revisión de los descuentos no aplicados en las facturas de febrero y marzo (correspondiente a enero y febrero) puesto que yo tenía el descuento VIGENTE cuando pedí el traslado de línea y se me aseguró que se me mantendrían vigentes. Por lo que estoy a la espera de que hagan la devolución pertinente al descuento que se me debió seguir aplicando ya que yo ya lo tenía asignado cuando hice el cambio y la persona que me lo hizo así me lo confirmó.
Hola, SorayaT.Sánchez
Como te lo mencionamos anteriormente, se ha realizado una reclamación para que puedan revisar el importe cobrado en las facturas que nos mencionas. En cuanto tengamos su resolución, nos pondremos en contacto contigo para hacértelo saber.
Saludos.
Laura.
