factura en castellano

Hola @ astramovil

Lamentamos tu malestar pero al estar la factura ya emitida no podemos cambiar el idioma de la misma. No obstante en lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Saludos Pilar

Vaya pérdida de tiempo por mi parte!

Primero regístrate en el canal para que te contesten y después espera las respuestas:

1.-Has hecho lo obvio, que es cambiar el idioma? SI

2.-Sigue apareciendo igual? SI

3.-Manda los datos por privado. AHi VAN

4.-Lamentamos informarte de que la factura no se puede ver en castellano. La próxima ya la verás en castellano, si alguno de nuestros lumbreras no decide cambiártela al ruso, o al chino.

Gracias por nada. Sigo sin poder leer la factura, he perdido dos días y aún no sé por qué alguien de Movistar decidió ponerme la facrura en euskera.

¿tanto les costaba decir el primer día:NO ES POSIBLE?

Hola astramovil

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

Hola astramovil

Lamentamos indicarte que si una factura ya está emitida, no es posible cambiar el formato o el idioma y es por ello que aunque lo hayas actualizado en la Zona de Cliente, esa factura sigue apareciendo el el idioma anterior.

Si deseas que la desglosemos o que te facilitemos alguna información de dicha factura, puedes enviarnos por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI), junto con la numeración de la línea fija contratada y el mes de la factura que deseas consultar. 

Para enviar el privado, solo tienes que pasar el ratón por encima del usuario al que desees enviar el mensaje o pinchar sobre su nombre  y luego elegir mensaje privado. 
 

Saludos

Raquel

Buenas tardes, eso ya lo hice. El idioma que aparecía es euskera. Lo cambié a castellano, PERO la factura que quiero bajar sigue en euskera y no entiendo nada.

Hola astramovil

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

¿Has probado a modificarlo a través de Mi Movistar? La ruta a seguir para realizar el cambio sería "Datos personales" -> "Datos de mis facturas" -> "Dirección de facturación" -> "Cuenta bancaria" -> "Idioma".

Saludos

Margarita