Solicité un duplicado de facturas antiguas (enero, febrero y marzo de 2023) a través del correo electrónico escritos.gp@telefonica.com, aportando toda la información y documentación necesaria, y nunca me han respondido. Me urge disponer de ellas para un trámite administrativo. ¿Me podéis ayudar?
Hola, patvaz
Nos alegra saber que has recibido las facturas en tu correo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos.
Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos
Leidy
Sí, ya las he recibido. Muchas gracias por la gestión.
Hola, patvaz
Podría confirmarnos por favor, si ¿Recibiste las facturas en tu correo?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos
Leidy
Hola de nuevo, patvaz
Hemos solicitado el envío de los duplicados de facturas al correo electrónico que nos indicaste, la cual te estará llegando en un plazo aproximado de 48 a 72 horas.
Confírmanos cuando las hayas recibido, por favor.
Saludos
Leidy
Hola, patvaz
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
Si deseas podemos enviarte el duplicado en físico a tu domicilio o por medio de correo electrónico, para este último medio, sería necesario que nos facilitaras por privado la siguiente información:
- DNI y nombre completo
- Teléfono de contacto.
- Foto de DNI por ambas caras
- Escrito firmado solicitando las facturas e indicando el número de línea asociado (Fijo si es servicio hogar y móvil si es móvil).
- Correo electrónico.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial-movistar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Leidy
