A mi mujer le paso lo mismo,tuvimos que ir a las oficinas de Madrid en gran via y despues de esperar horas y horas decian que no lo tenian.
Movistar no tiene consideracion,cada dia lo demuestra mas
Y lo peor de todo, es que no te contestan a las reclamaciones que haces.
Insisto en que su politica de Calidad y la satisfaccion del cliente es super importante. Ya que ellos a sus subcontratas (ELECNOR, COTRONIC, ITETE, DOMINION, TELECO, ETC ETC). en sus contratos globales la calidad y la satisfaccion del cliente en las encuentas es tan valorado como el propio trabajo............
Pues vaya ¡¡¡¡ esa misma politica se la tendrian que aplicar ellos mismos.
Claro que no contestan,se van por los cerros de Ubeda o por la primera autopista de peaje que encuentren.Todo lo que sea tratar una reclamación lo que hacen es pisar el acelerador y meter la directa y si te he visto no me acuerdo.Es así como funcionan para solucionar problemas.
La politica de calidad no sé de donde la sacan,solo hay que meterse en la web y leer los comentarios de miles de usuarios quejandose.Si esa es la politica de calidad que ellos llaman,apaga y vamonos.
Esa politica se aplican ellos mismos pero solo de boquilla.En la realidad lo que sucede es que cuando mas los necesitas te dejan tirado como una colilla,siendo ignorado,ninguneado y habiendote tomado el pelo.Te hacen sentirte como lo peor,como si fueses el responsable de sus errores.
Siempre están "disculpe las molestias" y no solucionan nada,las molestias siguen y perduran
