Falta de canalizacion de fibra
Buenas tardes, Ha venido un tecnico a instalarme la fibra y hay un problema de falta de canalizacion. Segun vuestros sistemas, deberia llegar fibra a mi casa pero el registro está a unos 30 m...
Foro
Buenos días,
Enviado. Por favor, indicadme las acciones que se van a realizar, para estar al corriente.
Quedo a la espera.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola Baygrath
Hemos comprobado que las anulaciones de pedidos anteriores han sido por la imposibilidad técnica que nos indicas al no tener la canalización realizada. Sentimos no poder darte solución, ya que los técnicos junto al departamento de instalaciones son los que toman las decisiones y han indicado que no es posible realizar la instalación.
Saludos. Toñi
Buenas noches Comercial_movistar
Ya se que no se puede hacer la instalación. Han venido muchos técnicos y fue el último quien me dijo que hablara con vosotros para que se hiciera la canalización. Yo llamé a una compañía dedicada a eso y me dijeron que se podía hacer pero que lo teníais que hacer vosotros.
El registro donde se encuentra la fibra está a 30 metros y en el mismo lado de la calle por eso solo quiero saber con quien tengo que hablar para que se canalice ese tramo
Muchas gracias
Un saludo
Tienes toda la razón. Yo llevo en una situación similar desde septiembre de 2024, y parece que a Movistar solo le interesa cobrar, pero no poner ni un euro para solucionar el problema de la fibra. ¡Es una vergüenza!
Han cancelado citas sin aviso, no hay comunicación clara y no he recibido ninguna respuesta concreta sobre cuándo se solucionará el problema del canalizado en mi zona. Mientras tanto, sigo esperando una antena que me prometieron para mejorar el servicio de Wifi radio.
Es inaceptable que los clientes tengamos que aguantar esto, y parece que Movistar no se preocupa en absoluto por dar una solución┗(｀o ´)┓
Hola Baygrath
Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión. Son los técnicos junto a la compañía los encargados de tomar las decisiones sobre el despliegue de fibra. En este caso, desde el departamento de instalaciones, indican que no es posible la instalación y no contemplan la canalización.
Saludos. Toñi
