Financiación del dispositivo denegada
Hola, acudo aquí por un problema el cual ni en el 1004 saben por que sucede ni qué solución tiene. Hace una semana que me dijeron que me llamarían para darme solución...
Cuando intento contratar un dispositivo, me sale este mensaje al final:
"No es posible generar tu pedido automáticamente
Para intentar solucionarlo podemos notificarlo al departamento correspondiente que se pondrá en contacto contigo.
Solo se enviará la siguiente información:
Nombre, documento identificativo, móvil y mail de contacto"
Cosa que he hecho ya media docena de veces, lo de notificar al departamento y que se pongan en contacto conmigo.
Y luego me llega este correo:
"
Estimado Cliente
Nos ponemos en contacto con usted para informarle que tras analizar su solicitud de financiación del dispositivo ‘Samsung Galaxy A14 5G 128 GB negro Negro 128 GB‘ en el que está usted interesado, lamentamos informarle que no es posible su aprobación.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados
Atentamente,
Documentación Clientes
Movistar "
En el 1004 me dijeron que era un error porque este tipo de mensajes salen cuando la línea no tiene ni 6 meses de titularidad, cosa que no era posible en boca de la misma agente porque llevamos décadas con ella.
