Garantia dispositivos Fusion
Hola, adquiri un reloj Smartwatch Samsung Galaxy4 a traves del programa Fusion. Creo que los términos reales del contrato es que queda en alquiler a 0€/mes con compromiso de permanencia y luego pasa...
Foro
Hola ias15, es un placer,
quien valora el estado del dispositivo y presupuesta su reparación o en su defecto sustitución, evaluando si ha de ser bajo los términos y condiciones de la garantía, es siempre el fabricante, previo estudio y revisión de dicho dispositivo (las infiltraciones de agua o entradas de líquidos, no están cubiertas por la garantía).
Lamento indicarte que, desde la Comunidad no podamos darte una respuesta distinta a la ya ofrecida; suerte con las gestiones y ojala se solucione el problema a la mayor brevedad posible.
Gracias por la paciencia y comprensión y un saludo.
Lo que me indicas, Thonio, no tiene nada que ver con lo que me indicaba tu compañero Xavier.
Aparte de lavaros las manos como Movistar por un incumplimiento de términos de garantía del fabricante cuyo producto me habéis ofertado y distribuido vosotros desde Movistar, vienes a respaldar el hecho de que un reloj sumergible pierda la garantía por infiltración de líquidos, cuando este hecho lo único que refrenda es el incumplimiento de las especificaciones técnicas del producto, que indican es sumergible a 50 metros, y resulta que presenta problemas por nadar en superficie.
Agradecería me comunicaseis los canales internos para registrar reclamación formal en Movistar, al defensor del cliente o figura similar que entiendo la habrá; antes de comenzar a presentar reclamación vía OCUo similar
