Gestión de una incidencia
Hago esta publicación como tras varios intentos fallidos de solucionar un problema.
Contratamos dos fibras de movistar para dos hogares diferentes y por sorpresa nos cobran tres. Generamos una incidencia para dejar todo arreglado y ahora nos quieren cobrar la TV que viene de regalo con el pack cuando el fallo es de Movistar. Seguimos intentando arreglarlo y una operadora nos dice que nos llamará y enviará un link para devolver la TV ¿A alguien lo ha llamado? A nosotros tampoco...y el link brilla por su ausencia.
Parece una broma, el fallo es suyo nos movemos nosotros y encima 0 soluciones. No pienso pagar ni devolver la TV hasta que nos contacten los de atención al consumidor.
