Han desaparecido los accesos a Netflix en el deco UHD

Buenas tardes MariaGG1,

Nos alega que haya quedado resuelta tu consulta.

Por nuestra parte procedemos al cierre del hilo, cualquier otra duda o consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde puedes encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.

Buenas tardes,  

Ya me aparecen los dos accesos a Netflix, a través de los diales y del menú. 

Muchas gracias!! 

Buenos días MariaGG1

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Hemos efectuado una actualización de la línea. Cuando puedas, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica durante dos minutos y comprueba si aparece la opción de Netflix en el menú.

Un saludo.

Nacho.

Buenos  dias,

He seguido los pasos que me indicabais de reiniciar primero router y deco pero no ha cambiado nada, solo aparece el acceso a Netflix desde el dial 100 el acceso a través del menú no aparece.

Un saludo, 

Buenos días MariaGG1,

Gracias por respondernos e informarnos mantenemos el hilo abierto unos días por si puedes probarlo y nos puedes indicar el resultado. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Perdonar pero no he podido realizar esa prueba porque me encuentro en el pueblo, en cuánto vuelva te digo algo al respecto. 

Un saludo, 

Buenas tardes MariaGG1

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo

Miriam
 

Buenas tardes MariaGG1. 

Disculpa la demora a la hora de responder .Comprobamos que la linea esta correcta y  hemos realizado una actualización, cuando tengas ocasión apaga router y desco una vez apagados enciende solo el router espera que tenga conexión y enciende el descodificador quedamos a la espera de saber si ya carga correctamente Netflix.

Un saludo

Miriam

Lo acabo de probar, he desconectado el deco de la red eléctrica y encendido de nuevo, sigue igual! solo se puede acceder a Netflix por dial 100, la opción a través de menú no aparece.

Un saludo,