Imposibilida dar de baja el fútbol
Buenas noches escribo aquí ante la imposibilidad que me ofrece el 1004 para dar de baja el absurdamente caro y precario paquete de futbol total. Tras 4 llamadas al 1004 y una visita presencial a la ...
Foro
Hola Cargil8
Entendemos lo que nos comentas y te rogamos disculpes las molestias que esa demora ha causado. Cuando se emita la factura, si hay algún cargo con el que no estés de acuerdo, vuelve a comunicarte con nosotros para que hagamos la reclamación oportuna.
¡Que tengas un buen día!
Lo que no entiendo es porqué me tengo que comunicar con vosotros cuando vuestro mismo servicio de atención al cliente me confirmo en varias ocasiones que no se me iba a cobrar nada al ser fallo vuestro (como comprendereís uno no contacta en 20 ocasiones durante 12 dias por gusto). Cuando simplemente no se me deberia de cobrar y ya sin causarme molestia
no me ha llegado ningún detalle por privado
Hola buenas tardes Cargil8
Ya lo sentimos, no tenemos novedades que poder ofrecerte, te facilitamos detalles por privado.
Un saludo. Llanos
Alguna novedad?
Hola, Cargil8
Hemos recibió tus datos, vamos a verificar tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
ya os lo mandé
Hola Cargil8
Facilítanos por privado tu DNI junto a un teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
Como sospechaba tras sus mensajes, se me ha cargado en la factura la tarifa anterior durante el lapso de tiempo (18 Agosto hasta el 28 de Agosto) entiendo que esto es un error ya que sus tecnicos durante mis intentos, no fructiferos por causas ajenas a mi, me recalcaban que no me lo iban a cobrar y que se me descontaba de la factura ya que yo estaba intentado activamente cambiar el contrato y no se podía realizar por culpa de vuestro sistema.
Yo asumo que esto es una ultima broma que me estais intentando gastar y reclamando no se me cobrará lo que se me dijo que no se me iba a cobrar. Para futuras veces rogaría que se hicieran bien las cosas desde un primer momento porque mi tiempo tiene valor y no puedo yendo detrás vuestra porque me decís una cosa y ocurre otra.
Hola Cargil8
Entendemos tu malestar y de nuevo te pedimos disculpas por la situación que ha generado el que no se haya dado de baja el paquete de fútbol cuando lo solicitaste. No sabemos de antemano si se va a cobrar o vendrá descontado en la factura, ya que no podemos consultarlo. En cuanto se emita la factura, si no estás de acuerdo, la reclamamos.
