Buenas noches escribo aquí ante la imposibilidad que me ofrece el 1004 para dar de baja el absurdamente caro y precario paquete de futbol total.
Tras 4 llamadas al 1004 y una visita presencial a la tienda en la ultima semana ningún empleado ha querido realizarme la gestión en condiciones, asumo que porque les generara un perjuicio o algo similar. Exijo soluciones o tendré que tomar otras medidas
Tengo una cuestion, yo que he intentado darme de baja de múltiples formas (llamadas al 1004, WhatsApp, contacto por X, visita presencial a la tienda) desde el 18 de Agosto y no se ha podido cambiar antes por causas ajenas a mi control se me va a cobrar el importe de un contrato que no he querido y he intentado cambiar en mas de 15 ocasiones desde ese dia? Porque me parece un cachondeo teniendo en cuenta que en varias llamadas al 1004 se me confirmo y volvio a confirmar que no se me cobraria al ser responsabilidad vuestra. Porque me parece una tomadura de pelo
Hola Cargil8
Vemos que ya han finalizado todas las gestiones. El futbol ya se ha dado de baja y el día 30 de septiembre, se ha activado el contrato miMovistar: Ilimitado (internet radio), con un descuento del 30% durante 12 meses.
Recuerda que lo verás reflejado en la factura del mes de octubre, la factura que se emitirá el 7 de septiembre es del periodo comprendido entre el 18 de julio y el 17 de agosto y la de octubre del 18 de agosto al 17 de septiembre. En esta se cobrará el contrato anterior del 18 al 30 de agosto y del 1 al 17 de septiembre, el contrato nuevo. En la de Noviembre, solo aparecerá la cuota del contrato actual.
Un saludo, Vero.
Hola Cargil8
Por el momento, no tienes que hacer nada más. Nosotros te avisamos cuando finalice el pedido de baja de futbol y hagamos el pedido definitivo. El plazo es de 48 a 72 horas aproximadamente.
Un saludo, Vero.
Ya se encuentran firmados! espero el siguiente paso que me indiqueis
Hola Cargil8
La hemos cancelado nosotros y te la he enviado de nuevo al número móvil finalizado en 820.
Cuando lo tengas firmado, nos avisas.
Vale si la cosa es que no sé cancerlarlo. Me puede explicar como es?
Hola Cargil8
Disculpa, acabamos de enviarlo al finalizado en 959 como la vez anterior, pero si prefieres que lo hagamos al otro, rechaza esa petición y la generamos para el otro núemro.
mandelo al numero movil terminado en 820 por favor
Cargil8 perfecto, te lo envíamos.
o tengo ahora a mano para poder firmarla
