Incidencia envío Zeleris
No he recibido el pedido y en el enlace de seguimiento del envio de Zeleris aparece: "entregado" y aún estoy a la espera de recibirlo. Hoy he intentado consultar en 1004 el problema y han abierto una...
Foro
Hola, Lukas Kane
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Validamos que hay una gestión interna respecto al desistimiento del equipo, pasaremos nota respecto a la recogida que nos comentas.
Estaremos pendientes para informarte cualquier novedad.
Ten un excelente día y Feliz Navidad.
Un saludo.
Karen.
Hola, Lukas Kane
Continuamos pendientes de tu caso, por favor, confírmanos si has recibido alguna notificación por parte de Zerelis para la recogida del equipo.
Un saludo.
Karen.
Hola buenas tardes, lamento deciros que en absoluto he recibido contacto por parte de Zeleris y la recogida que estaba planeada, según ellos, en el seguimiento me aparece "finalizada", y os aseguro que estamos pendientes tanto por teléfono y en casa tenemos cámara en la puerta y no han venido, solo mandan sms y no se han puesto en contacto conmigo, vuelvo a pediros que por favor, podáis volver a tramitar la recogida en firme, tenéis todos mis datos de contacto, pero si me quieren localizar, que llamen al fijo entre las 13h y las 15h, que seguro me localizan.Muchas gracias por vuestro seguimiento de mi caso.
Hola, Lukas Kane
Nos registra que intentaron contactarte y no han logrado establecer comunicación contigo. Por favor, infórmanos si te han llamado o si recogieron el dispositivo.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, Lukas Kane
Reiteramos nuestras disculpas. Desde la Comunidad continuamos con el seguimiento de tu caso y hacemos todo lo que está a nuestro alcance por agilizar el proceso. Esperamos que pronto recojan el dispositivo. Por favor, infórmanos cuando vayan a tu domicilio.
Saludos
Yulieth
Os agradezco el interés y seguimiento de mi caso a los moderadores de este foro y por eso os contesto:
Asunto Zeleris, a día de hoy 5 de Enero, he recibido 3 SMS de Zeleris, me dicen que programan la recogida y no vienen, e incluso, me mandan mensajes "falsos" de que han venido y no es verdad, y que la vuelva a programar, os pido si está en vuestra mano que Zeleris se ponga en contacto conmigo y poder hablar con el transportista y concertar la recogida. Muchas Gracias.
