Incidencia pedido

Estimados,

Me dirijo a ustedes en relación con mi anterior servicio Fusión Movistar, el cual, según entiendo, ha sido descontinuado. Mi intención era migrar a la oferta actual de Movistar.

Durante el proceso de cambio, el estado inicial de mi pedido era "en curso". Sin embargo, he observado que ha cambiado a "incidencia". El número de pedido asociado a esta gestión es CO2607TP7VOTAQ.

Agradezco de antemano su atención y pronta resolución.