Hola jnovoa
Disculpa las molestias.
Ya te hemos enviado un privado con información sobre el importe a devolver.
Un saludo
Eugenia
Si efectivamente ese es el hilo donde están intentando solucionar la incidencia.
Gracias.
Hola jnovoa
Hemos verificado que la incidencia técnica está cerrada y solucionada el 17/11/2021. Una vez emitida la factura con el periodo de la avería (12/11/2021 al 17/11/2021), contacta nuevamente con la Comunidad y abrimos la reclamación económica.
Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantadas de atenderte.
Un saludo
María
Buenos días,
¿Osea lo que me estas intentando indicar es que tengo que pagar por adelantado una avería que tenéis identificada en vuestros sistemas con fecha de inicio y fecha de fin?
Yo lo que exijo es que se abra un expediente para ANTES de emitir la factura realizar el calculo correspondiente y que venga ya con los importes del servicio.
Segun la normativa actual:
La indemnización contemplada por contrato consiste en devolver la cantidad que sea mayor de las dos siguientes:
La devolución es automática (sin necesidad de que el cliente reclame) sólo si el resultado supone al menos 1 euro.
Por lo tanto ya no debería ni estar intentando poner la reclamación pero como NUNCA hacéis la devolución automática aquí queda reflejada por escrito al igual que vuestra respuesta.
Espero vuestra respuesta.
Me sale en la web como que esta cerrada.
Un saludo,
