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vaparicio
Yo probé el VDSL
12-04-2026

Información Incorrecta GB compartidos

Tengo 3 líneas con los gigas compartidos y la app miMovistar no muestra los datos reales de los gb consumidos por cada línea. Si hay 18GB consumidos compartidos por 3 líneas de 250 GB me indica que una tiene 17GB, la otra 63Gb y la otra 343 Gb, en tan solo 2 días del periodo de consumo.  Creo que hay un error en la app, ya que si entre las 3 tengo 250 GB (200GB de 2 lineas del paquete y 50 Gb de una línea adicional) la cantidad sumada es superior a los gigas compartidos. Creo que las líneas que tienen 63 y 343Gb, no son Gb si no Mb. 

Pueden revisar la app y que muestre los datos reales? Gracias. 

12 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2026

    vaparicio. Con la información que me has facilitado, he realizado una gestión para que el área encargada pueda revisar tus consumos de datos compartidos. Haré seguimiento al caso y te informaré ante cualquier novedad.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-04-2026

    Hola, vaparicio 

     

    Para poder revisar lo que me indicas, necesito que me envíes por mensaje privado nombre completo, el DNI del titular, una imagen de cómo aparece el apartado de consumos y los números de las líneas móviles asociadas. 

     

    Estaré pendiente de tu respuesta.

     

    Saludos,
    Viviana.