Estoy intentando acceder a Movistar cloud desde dos navegadores distintos y usando dos números de teléfonos móviles distintos, ambos de movistar, pero no lo consigo. Recibo un la clave en el teléfono pero no hay manera, siempre obtengo el siguiente mensaje:
Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo
Pueden darme instrucciones de cómo acceder?
Muchas gracias!
Hola AmparoOrtiz,
Si tienes incidencia con Movistar Cloud, debes notificarlo en la siguiente dirección de correo electrónico para que te puedan indicar.
Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.
Saludos.
Marta L.
AmparoOrtiz ha escrito:Bueno días,
he seguido las instrucciones paso a paso pero todavía no consigo acceder al cloud.
Tengo Fusión series contratado.
He intentado acceder via web introduciendo 2 de los 3 números de teléfonos contratados con movistar, recibo el código pero nada, la respuesta sigue siendo:
Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo
Si elijo la opción de entrar utilizando email y contraseña, no me admite ninguno de las 3 cuentas de correo electrónico que veo que están registradas en mi área personal de movistar.
También he intentado conectar a través de la app móvil de Android en mi tablet pero sin resultados. El mensaje en este caso es:
El teléfono o la contraseña no son válidos.
No introduzco ninguna contraseña ya que no se me solicita, únicamente el número de teléfono móvil y el código recibido.
¿Cómo puedo solucionar este problema? ¿He de llamar a algún número de teléfono de asistencia técnica?
Gracias.
Hola AmparoOrtiz
En ese caso puedes esperar a que un moderador aquí en el foro atienda tu consulta o llamar al 1002 (soporte técnico).
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Bueno días,
he seguido las instrucciones paso a paso pero todavía no consigo acceder al cloud.
Tengo Fusión series contratado.
He intentado acceder via web introduciendo 2 de los 3 números de teléfonos contratados con movistar, recibo el código pero nada, la respuesta sigue siendo:
Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo
Si elijo la opción de entrar utilizando email y contraseña, no me admite ninguno de las 3 cuentas de correo electrónico que veo que están registradas en mi área personal de movistar.
También he intentado conectar a través de la app móvil de Android en mi tablet pero sin resultados. El mensaje en este caso es:
El teléfono o la contraseña no son válidos.
No introduzco ninguna contraseña ya que no se me solicita, únicamente el número de teléfono móvil y el código recibido.
¿Cómo puedo solucionar este problema? ¿He de llamar a algún número de teléfono de asistencia técnica?
Gracias.
AmparoOrtiz ha escrito:Estoy intentando acceder a Movistar cloud desde dos navegadores distintos y usando dos números de teléfonos móviles distintos, ambos de movistar, pero no lo consigo. Recibo un la clave en el teléfono pero no hay manera, siempre obtengo el siguiente mensaje:
Parece que algo fue mal. Inténtalo de nuevo
Pueden darme instrucciones de cómo acceder?
Muchas gracias!
Hola AmparoOrtiz
Recuerda este aviso:
Si cumples las condiciones y el servicio no te funciona puedes probar lo siguiente:
https://support.google.com/accounts/answer/32050
Intenta de nuevo acceder a Movistar Cloud desde la app o web
https://micloud.movistar.es/ui/jsp/login.jsp
https://play.google.com/store/apps/details?id=es.movistar.cloud
https://itunes.apple.com/us/app/movistar-cloud/id943945251
Saludos
