INTERNET RADIO
Buenas tardes, En mi domicilio tengo intenet radio 3G/4G ya que actualmente no disponemos de instalacion de fibra óptica. La velocidad de subida y bajada que me ofrece es escasa ya que teletrabajo y...
Foro
Buenas,
He visto que desde el día 24/06 el servicio de Radio 5G está disponible para todos por eso solicito que se migre mi servicio 4G a 5G.
Hola, mariola65
Nos registra que tienes una solicitud de cancelación de pedido en proceso. Por favor, infórmanos ¿Solicitaste la cancelación del pedido o no fue solicitado por tu parte?
Esperamos tu mensaje.
Saludos, Yulieth.
Buenas,
Si claro que he solicitado la cancelación del pedido para poder cambiar mi tarifa a una con datos ilimitados. Espero obtener hoy una solución por vuestra parte sino tendré que realizar el cambio de compañía, como ya comenté no puede estar hasta que se resuelva la incidencia sin teletrabajar.
Desde el día 04/07 llevo esperando a que se cancele el pedido de fibra que actualmente está en avería, he llamado todos los días para ver si se cancela y todos los días me dicen que tienen que lanzar una solicitud y esperar 48 horas, llevo casi una semana esperando que se cancele el pedido para cambiar mi tarifa y tener una solución. Como veo que no me ofrecen solución tendré que poner una reclamación y acudir a la OCU.
Hola, mariola65
Te confirmamos que el pedido de migración a fibra se encuentra cancelado. Si deseas que te ayudemos con alguna otra gestión, por favor háznoslo saber.
Un saludo,
María.
