Internet Satélite Rural
Buenos días hace unos meses instalé Internet por satélite rural, con la subvención de la Unión Europea para el satélite Hispasat, con Movistar y a la vez otro contrato con la empresa Eurona, y cual e...
Foro
Hola Toni58
Lamentamos el malestar que estas pasando.
La línea 900110010 es para fallos relacionados solo con televisión satelital, ¿tienes alguna incidencia con este servicio?.
Veo que has notificado incidencias sobre internet satelital con línea telefónica 9******3, en estos momento he revisado y tu servicio de internet lo tienes con el sistema cobre ADSL con línea telefónica 9********0, ya hay una incidencia abierta con código de avería C********1; estamos a la espera del desplazamiento a tu domicilio lo antes posible para la reparación.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Una cosa más, una operadora me ha comentado que hoy a las 17 horas estaría funcionando el internet satélite rural, podrías verificarme que es cierto?. Gracias
Hola Toni58
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no tienes más consultas.
Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear.
Un saludo.
Juan S.
Hola Toni58
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.
Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Hola Toni58
Te pedimos disculpas por el largo tiempo de espera para la solución a tu avería, recientemente nos has confirmado que se ha solucionado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Buenos días, por fin se ha arreglado el tema, no entiendo que se necesiten 17 días para solucionar un problema técnico ya que al parecer hispasat no reconocía mi perfil; pero bueno habrá que estar contento si al final se ha resuelto.
Espero que Movistar tenga en cuenta todos estos día sin internet y las molestias causadas.
Quiero felicitar al técnico que ha venido varias veces a mi domicilio por su interés en solucionar la avería.
Gracias.
Hola Toni58
Te pedimos disculpas por los fallos que sigues presentando, consultando sobre el reporte que se ha generado, se sigue a la espera de que los técnicos puedan solventar tu caso, estamos al pendiente de cualquier novedad sobre tu problema para comunicarte.
Un saludo, Kevin.
Buenas tardes, un día más y sigo sin internet satélite rural y lo peor sin una respuesta del motivo o avería.
Parece mentira que en la era de la tecnología llevo desde el día 20 del pasado mes, sin internet..........
Obvio los adjetivos que me vienen a la mente.....
Hola Toni58
Entendemos tu malestar por la tardanza en la resolución de esta petición y desde aquí vamos a hacer todo lo posible por ayudarte.
vemos que los técnicos ya tienen constancia de la avería que estas presentando, hemos vuelto a reiterar la incidencia, con lo cual queda en manos de los técnicos la resolución al fallo, esperemos que sea cuanto antes.
Un saludo. Jesús.
Buenas tardes, otro día más, el técnico toda la tarde en mi casa y el internet sin funcionar y nadie sabe como solucionarlo.....
Es alucinante y el servicio dado de alta y generando gastos y el m ismo sin funcionar y lo último me dicen que igual he agotado los datos.... pero si no ha llegado a funcionar desde el día 29 que lo dieron de alta.
Uds, creen que con un" lo siento", me quedo satisfecho??????
Al final solo puedo pensar que lo que estoy sufriendo desde el día 20, es por la falta de profesionalidad del personal de movistar, no veo otro factor al que achacarle los problemas...
Hola, Toni58
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Respecto a los cargos efectuados en tu factura, hemos realizado la reclamación correspondiente debido a que no has disfrutado el servicio. La resolución de dicha gestión, se estará efectuando en un transcurso de 15 días hábiles, por mensaje en privado te hemos enviado el número de gestión.
Por otra parte, realizaremos las comprobaciones de la cobertura de tu servicio, ya que nos comentas que continuas con la incidencia.
Un saludo.
Karen.
Por desgracia mis comentarios no son para felicitarles, ya me gustaría pero no hay forma de tener un servicio en condiciones, eso si la factura es de un servicio 5 estrellas, pero el mismo, de un país bananero.
Como ya saben llevo desde el día 20 de agosto sin internet satélite rural, por un error o una ineptitud de un operario de movistar.
El día 29 me llaman para decirme que el sistema no les permite volverme a activar el internet satélite rural 200, pero que me pueden activar el internet 30, les digo que de acuerdo, ya que no tengo otra cosa, me indican que a lo largo de la tarde tendre internet, han pasado 4 día y sigo igual, pero según Uds., ya lo tengo activado, esta tarde ha venido un técnico y todo sigue igual......
Bueno igual no, a pesar de no tener internet desde hace más de 14 días, la factura si ha venido y bien completita, ni el detalle de un descuento por no tener en funcionamiento el servicio.
Y esta tarde me entero que un vecino a unos 300 mts de mi casa que ha pedido un alta nueva de fibra, ya la tiene funcionando ....
En fin todo un despropósito......
Hola, Toni58
Reiteramos nuestras disculpas por lo ocurrido con tu servicio. Desde la comunidad, vamos a hacer todo lo posible para solucionarlo. Por mensaje privado, te dejamos información detallada de la gestión que debemos realizar.
Saludos
Yulieth.
Hola Toni58
Te pedimos unas sinceras disculpas por los problemas que estas presentando, consultamos que actualmente tienes una migración en curso para cambiar tu servicio ADSL a fibra, consultaremos sobre tu caso y te informaremos lo mas pronto posible las novedades.
Un saludo, Kevin.
Buenas tardes, estoy alucinando con vuestras respuestas, aparte del cobre, del cual no existe ningún problema, tengo instalado internet satélite rural desde hace más de un año y desde el día 20 del actual me lo habéis dado de baja sin que yo lo haya solicitado y ese es mi problema al que por las actuaciones de las personas que se ponen al teléfono y por vuestra respuesta anterior no me extraña el mal funcionamiento y el tercermundista servicio que presta Movistar.
Llevo casi cinco días para que me solucionen el problema y cada respuesta incluso en este foro es más alucinante.
Tengo todo el sistema de seguridad de mi domicilio que funciona con el internet satélite rural es decir que ahora mismo no me funciona por vuestra falta de profesionalidad en vuestro trabajo, si tuviera algún problema pediré las responsabilidades legales oportunas tanto a Movistar como a los empleados que me han escrito o no me han dado soluciones y que tengo grabado.
Espero que me reconectéis el Internet Satélite Rural que me habéis dado de baja sin que yo lo haya solicitado..
hola Toni58
Somos conscientes de las molestias que esta situación te está ocasionando y te pedimos disculpas por ello. Como te indicamos anteriormente tu servicio esta instalado por cobre ADSL, no por internet satélite.
Tienes en estos momentos pendiente una visita de técnico para solucionar la incidencia que presenta en tu línea de cobre. Ya hemos reiterado la avería para que se desplacen lo antes posible, debes estar pendiente al móvil porque te llaman para registrar horario de la visita.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta.
Un saludo.
Sandy.
Buenas tardes acabo de hablar con el 1004 y me indican que esta dado de baja el internet satélite rural y que no se ha solicitado ninguna alta ni restablecimiento, es decir tres días engañándome los operadores, de verdad no entiendo esta forma de trabajar, ahora me indican que tienen que solicitar el alta de nuevo.......
De verdad necesito una explicación.....
