Interrupción

Buenos días, 

a mi se me queda la transmisión parada muchísimas veces. Es un rollo. Funciona fatal.

Hola, EmilioRodríguezSánchez 

Recibimos tus datos correctamente. 

Hemos realizado una gestión interna por la interrupción presentada en la trasmisión del partido. Desde este momento un agente especialista se encargará de tu caso. No tienes que hacer nada más, en unos días se pondrán en contacto contigo para notificarte la resolución.

Por otra parte, por mensaje privado te hemos enviado la referencia asociada a dicha gestión. 

Si podemos ayudarte en algo más, dínoslo. 

Saludos.

Laura.

Hola, EmilioRodríguezSánchez 

Gracias por la información. 

Por favor, envíanos por privado los siguientes datos:
 

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Tengo una cuenta de Internet-fijo (Max, fibra con dispositivo) y dos móviles.

Hola, EmilioRodríguezSánchez 

Nos puedes indicar si aparte de la TV tienes algún otro servicio contratado con Movistar o solo tienes la suscripción streaming de Movistar Plus+.

Un saludo.

Laura.

Respondí a su correo pero me lo devolvieron. En él les decía que no sabía lo que era el desco. Me conecté con un televisor con WiFi. Cuando se interrumpió el partido probé con la tableta y tampoco estaba disponible

Hola, EmilioRodríguezSánchez 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Saludos.

Laura.

Hola, EmilioRodríguezSánchez 

Bienvenido a la Comunidad Movistar. 

En primer lugar, te pedimos una disculpa por la mala experiencia presentada durante el partido.

Agradeceríamos que nos confirmaras si la interrupción del contenido ocurrió en el desco o a través de la app Movistar+ en dispositivos.

Saludos.

Laura.